UZAVŘÍT

/

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Storno objednávek

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. V případě zrušení obdržíte plnou náhradu. Po odeslání produktu nemůžeme objednávku zrušit.

Vrácení zboží (pokud existuje)

Přijímáme vrácení produktu. Zákazník má nárok na vrácení peněz do 14 dnů od obdržení produktů.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být produkt nepoužitý a ve stejném stavu, jako když jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. K vrácení je třeba přiložit účtenku nebo doklad o koupi. Nevracejte nákup výrobci.
Zákazníkům budou účtovány maximálně jednorázové náklady na dopravu (platí pro vrácení) – spotřebiteli nebude účtován poplatek za vrácení produktu.

Vrácení peněz (pokud existuje)

Po obdržení a ověření vrácení zašleme potvrzovací e-mail. Budeme vás také informovat, pokud bude vrácení přijato nebo zamítnuto. Pokud bude vaše vrácení přijato, refundace bude zpracována a automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu k určenému datu.

Pozdní nebo neúplné účtenky (pokud existují)

Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty. Může nějakou dobu trvat, než bude návrat oficiálně zaregistrován. Poté kontaktujte svou banku. Rezervace vrácení peněz často nějakou dobu trvá. Pokud k tomu došlo a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na support@tuomi.store .

Pro zpáteční adresu prosím kontaktujte náš zákaznický servis na support@tuomi.store .